Jakarta – Salesforce resmi meluncurkan Agentforce dalam Bahasa Indonesia, Kamis (4/12/2025). Peluncuran ini menandai era baru pemanfaatan AI Agentik di Indonesia.
Pelaku bisnis di Tanah Air kini dapat memanfaatkan Agentforce berbahasa Indonesia untuk mempercepat transformasi digital. Tujuannya adalah meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Agentforce Service dan Employee Agent kini tersedia dalam Bahasa Indonesia.
Pemerintah menargetkan Indonesia menjadi negara berpendapatan tinggi sebelum 2045. Salah satu strategi untuk mencapai target itu adalah memacu pertumbuhan ekonomi hingga 8 persen.
Peningkatan produktivitas melalui teknologi AI diharapkan menjadi pendorong utama.
AI diprediksi akan memberikan kontribusi signifikan terhadap PDB Indonesia, mencapai US$366 miliar dalam lima tahun ke depan.
Salesforce berupaya membantu organisasi menjadi Agentic Enterprise, di mana manusia dan agen AI bekerja berdampingan.
Agentforce 360 menggabungkan manusia, agen, aplikasi, dan data untuk mendukung karyawan dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Agentforce Service hadir sebagai platform lengkap untuk layanan pelanggan di berbagai industri dan saluran. Platform ini menawarkan layanan pelanggan generasi terbaru yang aktif 24 jam.
Dengan Agentforce Service, perusahaan dapat menekan biaya, mempercepat penyelesaian masalah, dan memberikan dukungan proaktif berdasarkan data pelanggan real-time menggunakan agen AI. Hasilnya, kepuasan pelanggan pun meningkat.
Keunggulan platform ini adalah kolaborasi penuh antara manusia dan agen AI, mulai dari kontak pertama hingga penyelesaian akhir.
Employee Agent berfungsi sebagai asisten digital pribadi bagi karyawan. Agen AI ini membantu karyawan menyelesaikan tugas rutin sehari-hari dengan lebih cerdas dan efisien.
Employee Agent tidak hanya memberikan informasi, tetapi juga secara proaktif mengambil tindakan untuk membantu karyawan.
Terintegrasi dengan platform yang umum digunakan seperti Slack atau perangkat seluler, Employee Agent bertindak sebagai “rekan kerja” sejati.
Dengan memanfaatkan pengetahuan organisasi, Employee Agent dapat membantu berbagai hal, mulai dari mengatur rapat, memperbarui peluang bisnis, mendukung onboarding karyawan baru, mencari informasi tentang tunjangan, hingga menyiapkan ringkasan pelanggan sebelum pertemuan.
