Jakarta – Perusahaan penyedia layanan sewa kendaraan dan manajemen armada, SMAS Mobility Indonesia, resmi mengadopsi teknologi Agentforce Sales dari Salesforce. Langkah ini diambil sebagai bagian dari strategi transformasi digital untuk mengoptimalkan operasional penjualan dan mengakselerasi pertumbuhan bisnis perusahaan.
Melalui implementasi teknologi ini, SMAS Mobility meninggalkan sistem manual berbasis spreadsheet yang sebelumnya digunakan. Kini, seluruh pipeline penjualan dapat dipantau secara real-time melalui satu tampilan terpadu, yang memungkinkan tim penjualan memperoleh insight berbasis data untuk mempercepat pengambilan keputusan.
Salesforce, sebagai perusahaan global di bidang kecerdasan buatan untuk customer relationship management (AI CRM), menghadirkan Agentforce sebagai agen AI otonom yang terintegrasi dengan berbagai aplikasi bisnis. Platform ini mendukung perusahaan untuk bertransformasi menjadi Agentic Enterprise.
SMAS Mobility Indonesia sendiri merupakan perusahaan patungan antara Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited dan Sumitomo Corporation yang berdiri sejak 2023. Perusahaan ini berfokus pada penyediaan layanan mobilitas terintegrasi bagi korporasi.
Dengan Agentforce Sales, perusahaan kini memiliki satu sumber data pelanggan yang akurat, mencakup riwayat pembelian, informasi kendaraan, hingga laporan layanan. Sistem ini berhasil menghilangkan redundansi data yang kerap muncul akibat pembaruan manual.
Pimpinan tim penjualan kini memiliki visibilitas yang lebih baik terhadap pipeline bisnis. Hal ini memudahkan mereka dalam memprioritaskan peluang, memantau tingkat konversi, serta memastikan tidak ada potensi penjualan yang terlewatkan.
Platform ini juga telah dioptimalkan untuk perangkat seluler. Dengan demikian, tim penjualan dapat mengakses informasi pelanggan terbaru secara real-time di mana pun, sehingga beban administrasi berkurang dan tim dapat lebih fokus pada interaksi dengan pelanggan.
Selain itu, Agentforce Sales memberikan visibilitas real-time terhadap perpanjangan kontrak dan peluang bisnis baru. Teknologi ini juga membantu tim dalam mengidentifikasi potensi upsell dan cross-sell secara lebih efektif.
Analitik yang terintegrasi dalam sistem tersebut turut memudahkan manajer dan tim penjualan dalam menarik laporan harian. Dukungan data yang akurat ini diharapkan dapat memperkuat pengambilan keputusan strategis perusahaan ke depan.
