Bukittinggi – Palang Merah Indonesia (PMI) Kota Bukittinggi tengah memproses perolehan sertifikasi ISO 9001 untuk meningkatkan standar operasional dan profesionalitas dalam melayani kebutuhan darah masyarakat.
Ketua PMI Kota Bukittinggi, H. Chairunnas, menegaskan bahwa seluruh jajaran lembaganya wajib bekerja sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan. Menurutnya, kepatuhan terhadap SOP merupakan kunci utama dalam menjaga kualitas pelayanan.
“Seluruh jajaran di kelembagaan PMI Kota Bukittinggi bekerja dengan SOP yang jelas. Hal itu wajib dilaksanakan oleh seluruh jajaran,” ujar Chairunnas.
Ia menyadari bahwa pelayanan merupakan aspek krusial dalam misi kemanusiaan. Meski mengakui potensi adanya kekurangan, pihaknya berkomitmen untuk terus memberikan kinerja terbaik agar tidak mengecewakan masyarakat yang telah memberikan kepercayaan kepada PMI.
Dalam kesempatan yang didampingi oleh Kepala UDD PMI Kota Bukittinggi, dr. Herijon M.Kes, Chairunnas juga menyatakan keterbukaan lembaganya terhadap kritik dan masukan dari masyarakat.
Namun, ia menekankan agar setiap masukan yang diberikan bersifat membangun demi perbaikan kualitas pelayanan, bukan bertujuan untuk memojokkan institusi.
“Silakan kritik kami, silakan berikan masukan. Namun, kami berharap kritikan dan masukan itu untuk perbaikan dan bukan memojokkan,” pungkasnya.
