Jakarta – Kia Indonesia memperkuat daya saing di pasar otomotif nasional melalui perombakan besar-besaran pada layanan purna jual. Langkah strategis ini difokuskan untuk memberikan kepastian biaya operasional serta kenyamanan jangka panjang bagi para pemilik kendaraan melalui program bertajuk “Kia Total Care”.
VP Operations Kia Sales Indonesia, Harry Yanto, menegaskan bahwa inisiatif ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam mendampingi konsumen melampaui sekadar proses transaksi pembelian. Melalui program tersebut, pengguna The all-new Carens dan The new Sonet kini mendapatkan fasilitas gratis biaya jasa perawatan berkala hingga empat tahun.
Selain keringanan biaya servis, Kia memberikan perlindungan ekstra berupa garansi kendaraan hingga tujuh tahun atau 200.000 kilometer. Jaminan ini turut dilengkapi dengan garansi suku cadang selama 12 bulan atau 20.000 kilometer yang berlaku untuk seluruh lini produk guna memberikan ketenangan pikiran bagi pelanggan.
Untuk model lainnya, seperti The Kia Carnival dan The Kia EV9 GT-Line, perusahaan menetapkan standar garansi selama lima tahun atau 150.000 kilometer. Perhatian khusus juga diberikan pada ekosistem kendaraan elektrifikasi, di mana Kia memberikan perlindungan baterai hingga delapan tahun atau 160.000 kilometer bagi pengguna model EV maupun varian hybrid.
Harry menambahkan, rangkaian program ini dirancang untuk menghadirkan pengalaman kepemilikan premium yang setara dengan standar global. Pendekatan ini diharapkan mampu mempermudah masyarakat dalam melakukan transisi menuju ekosistem kendaraan listrik dengan dukungan layanan yang praktis dan berkelanjutan.
“Layanan purna jual bukan sekadar servis berkala. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman penggunaan yang nyaman serta didukung layanan yang berkelanjutan,” ujar Harry.
