Jakarta – Lenovo memperkuat komitmennya terhadap kepuasan pelanggan di Indonesia dengan menawarkan ekosistem layanan purna jual yang komprehensif. Langkah ini diambil untuk menjawab kebutuhan konsumen yang semakin selektif dalam berinvestasi pada perangkat teknologi.
Layanan aftersales ini dirancang untuk memastikan perangkat Lenovo tetap berfungsi optimal dan stabil. Pengguna dapat menikmati pengalaman penggunaan yang lancar, baik untuk keperluan produktivitas maupun hiburan sehari-hari.
Santi Nainggolan, Consumer Product Lead Lenovo Indonesia, menegaskan komitmen perusahaan untuk memberikan nilai tambah kepada pengguna produk IdeaPad, Yoga, dan Legion.
“Kami ingin memastikan pengguna IdeaPad, Yoga, dan Legion mendapatkan nilai lebih melalui dukungan aftersales yang menyeluruh,” kata Santi dalam keterangan resminya, Jumat (6/2/2026).
Lenovo menyediakan berbagai layanan yang fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik pengguna.
Layanan tersebut meliputi Advance Exchange, Accidental Damage Protection (ADP), Onsite Service, Premium Care, hingga Legion Ultimate Support (LUS).
Tidak hanya laptop, layanan purna jual Lenovo juga mencakup monitor. Melalui Advance Exchange, pelanggan akan menerima unit pengganti sementara jika terjadi kerusakan fungsional.
Layanan Advance Exchange berlaku hingga 3 tahun untuk Lenovo Legion Monitor, termasuk Lenovo Legion Pro 32UD-10.
Salah satu layanan unggulan Lenovo adalah Accidental Damage Protection (ADP). Layanan ini memberikan perlindungan terhadap kerusakan yang tidak disengaja, seperti terjatuh, layar pecah, atau terkena cairan.
ADP tersedia untuk berbagai lini produk konsumen, termasuk IdeaPad, Yoga Aura Edition, dan Legion.
Untuk kemudahan perbaikan, Lenovo menyediakan Onsite Service, di mana teknisi resmi akan datang langsung ke lokasi pengguna. Layanan ini tersedia untuk produk tertentu seperti Yoga dan Legion.
Lenovo juga menawarkan Premium Care bagi pengguna yang menginginkan dukungan yang lebih personal.
Pengguna akan mendapatkan akses 24/7 ke teknisi ahli untuk bantuan hardware dan software, waktu respons yang lebih cepat, serta satu jalur kontak terpadu.
Bagi pengguna dengan kebutuhan performa tinggi, Lenovo menyediakan Legion Ultimate Support (LUS) khusus untuk lini Lenovo Legion.
Seluruh Legion Gen 10 Series dilengkapi dengan 3 tahun LUS. Pengguna akan mendapatkan dukungan teknis 24/7 dari teknisi berpengalaman di bidang gaming.
