Padang Pariaman – Manajemen Bandara Internasional Minangkabau (BIM) menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna jasa atas ketidaknyamanan di area check-in yang sempat ramai diperbincangkan di media sosial.
Dalam keterangan resmi, Branch Communication & CSR Department Head BIM, Feni, mengatakan saat ini bandara tengah menjalani penataan dan beautifikasi di terminal keberangkatan. Pekerjaan itu mencakup area selasar, check-in, hingga ruang tunggu penumpang.
“Penataan ini merupakan bagian dari komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan penumpang secara berkelanjutan,” ujar Feni, Selasa (5/5/2026).
Ia menjelaskan, BIM melayani jutaan penumpang setiap tahun. Karena itu, penyesuaian fasilitas terus dilakukan agar selaras dengan pertumbuhan trafik dan standar pelayanan.
Selama proses berlangsung, manajemen menerapkan sejumlah penyesuaian operasional, termasuk pengaturan ulang area duduk di terminal. Bandara juga menyiapkan area tunggu alternatif di beberapa titik untuk menjaga kenyamanan penumpang.
Pengelola turut mengatur alur pergerakan penumpang agar tetap lancar dan menghindari penumpukan. Petugas disiagakan di berbagai titik untuk memantau kondisi sekaligus membantu serta mengarahkan pengguna jasa.
Manajemen menegaskan seluruh layanan tetap berjalan aman dan terkendali selama pekerjaan berlangsung. Evaluasi juga dilakukan secara berkala untuk merespons kondisi di lapangan dengan cepat.
“Kami mengapresiasi setiap masukan dari masyarakat sebagai bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan,” kata perwakilan manajemen.
Bandara berharap, setelah beautifikasi rampung, pengguna jasa dapat merasakan layanan yang lebih nyaman, modern, dan representatif. Manajemen juga menyampaikan terima kasih atas pengertian masyarakat serta menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh penumpang.
