Jakarta – Transformasi digital PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk terus berbuah manis. Kali ini, chatbot BRI Sabrina dianugerahi penghargaan “Best in Personalization Strategy” pada acara Mata Lokal Fest.
Penghargaan ini mengakui keunggulan BRI dalam personalisasi layanan perbankan melalui Sabrina, yang mampu merespons berbagai bahasa daerah Indonesia berkat teknologi Large Language Model (LLM).
“Penghargaan ini memacu kami untuk terus berinovasi dalam bidang digital,” ujar Direktur Retail Funding and Distribution BRI Andrijanto. “Sabrina akan diperkaya fitur untuk memudahkan nasabah mengakses informasi dan bertransaksi.”
Sebelumnya, Sabrina juga meraih peringkat pertama untuk kategori Performa Terbaik Chatbot Bank dalam survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024.
Inovasi digital BRI ini memenuhi kebutuhan nasabah akan layanan perbankan yang cepat dan mudah di era digital. Melalui Sabrina, nasabah dapat mengecek saldo tabungan, mengajukan pengaduan, dan menemukan lokasi kantor BRI terdekat.
“Mata Lokal Fest memberikan apresiasi kepada perusahaan yang berdampak positif bagi pemberdayaan lokal,” terang penyelenggara. “Penghargaan ini menjadi momentum bagi BRI untuk berkolaborasi dan berkembang bersama masyarakat Indonesia.”
