Jakarta – Garuda Indonesia akan mengalami transformasi menyeluruh. Badan Pengelola Investasi Daya Anagata Nusantara (BPI Danantara) telah menyiapkan rencana besar untuk maskapai pelat merah tersebut.
Dana sebesar Rp 23,67 triliun telah dikucurkan untuk mendukung transformasi ini.
Managing Director Danantara Indonesia, Febriany Eddy, mengungkapkan bahwa transformasi akan menyentuh berbagai aspek. Mulai dari pelayanan hingga teknologi.
“Perbaikan dimulai dari sisi pelayanan, skema bisnis, keamanan armada, hingga teknologi pendukung,” ujar Febriany, Jumat (14/11/2025).
Salah satu fokus utama adalah peningkatan kualitas pelayanan. Hal ini mencakup pengalaman pelanggan baik di luar maupun di dalam kabin pesawat.
“Orang-orang yang berhadapan langsung dengan pengguna jasa harus memiliki dedikasi penuh terhadap pelayanan yang berkualitas,” tegasnya.
Perbaikan juga akan dilakukan pada fasilitas hiburan di dalam kabin. Koneksi WiFi, pembaruan konten, hingga penyajian makanan akan ditingkatkan.
“Hal-hal seperti ini perlu waktu ya, bukan hari ini bicara besok sudah jadi. Ini hal-hal yang akan kami perbaiki,” imbuh Febriany.
Transformasi juga menyasar skema bisnis Garuda Indonesia. Pemilihan rute yang menguntungkan, pengembangan bisnis kargo, dan monetisasi melalui aliansi maskapai menjadi perhatian.
Keamanan operasional armada dan ketepatan jadwal penerbangan juga menjadi prioritas.
“Terakhir adalah teknologi. Zaman dulu (jadul) banget. Sudah begitu banyak sekali aplikasinya, belum ada sinkronisasi,” kata Febriany.
Danantara menargetkan agar Garuda Indonesia dapat mengoperasikan seluruh pesawatnya yang saat ini terparkir di hangar. Hal ini diharapkan dapat terwujud setelah masalah pendanaan untuk perawatan dan operasional teratasi.
