Copenhagen – Telkomsel kembali menunjukkan dominasinya di kancah internasional dengan meraih empat penghargaan sekaligus dalam ajang TM Forum Innovation Awards 2025. Ajang yang digelar di Digital Transformation World (DTW), Copenhagen, Denmark (17-19 Juni 2025) ini memberikan apresiasi atas inovasi Telkomsel dalam memanfaatkan kecerdasan buatan (AI).
Empat penghargaan yang berhasil dibawa pulang oleh Telkomsel adalah Outstanding Catalyst – Business Impact, Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets, Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, dan Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award. Penghargaan ini diberikan atas proyek kolaborasi Telkomsel dengan mitra global dalam menghadirkan solusi jaringan dan layanan yang lebih pintar berbasis AI.
Ajang TM Forum’s Innovation Awards sendiri dikenal sebagai barometer inovasi dalam industri telekomunikasi global. Panel independen yang terdiri dari lebih dari 800 perusahaan anggota TM Forum, termasuk 300+ penyedia layanan komunikasi dari 110 negara, menjadi penentu dalam ajang ini.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, mengungkapkan bahwa penghargaan ini membuktikan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan inovasi berbasis teknologi terkini, khususnya AI. “Sejumlah penghargaan dari TM Forum ini membuktikan komitmen Telkomsel menghadirkan inovasi berbasis teknologi terkini, khususnya artificial intelligence (AI),” ujarnya. Partisipasi Telkomsel dalam forum global ini selama tiga tahun terakhir, lanjut Indra, merefleksikan dedikasi perusahaan untuk menciptakan solusi digital future-ready yang mentransformasi jaringan, mengangkat industri, memperkaya pengalaman pelanggan, dan mempercepat transformasi digital Indonesia.
Keberhasilan ini melanjutkan tren positif Telkomsel, yang pada tahun 2024 lalu juga meraih tiga penghargaan di ajang yang sama, termasuk Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award dan Outstanding Catalyst – Rising Star. Konsistensi ini semakin mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai inovator unggulan di tingkat global.
Salah satu proyek yang mendapatkan penghargaan adalah AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II. Proyek ini menggabungkan AI, digital-twin, dan big-data analytics untuk memprediksi kebutuhan kapasitas jaringan, meminimalkan gangguan, dan meningkatkan Net Promoter Score (NPS). Proyek ini dijalankan bersama AIS, China Mobile, Entel, Globe, STC, Vodafone Turkey, Cantone Technology, Huawei, dan Primforce.
Selain itu, melalui GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization, Telkomsel bersama EITC (DU), STC, Telefónica, Huawei, Minsait Brasil, dan Qeema memanfaatkan Gen AI pada jaringan 5G untuk menghadirkan layanan yang lebih personal secara real-time, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan membuka peluang pendapatan baru.
Inisiatif Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience (PIONEER) juga mendapatkan apresiasi. Proyek yang berkolaborasi dengan AIS, Globe, Singtel, Optus, Dell Technologies, FNT, dan Nvidia ini memungkinkan pemantauan performa jaringan secara prediktif sehingga konektivitas pelanggan lebih stabil.
Indra Mardiatna menambahkan, Telkomsel percaya bahwa teknologi terbaik adalah yang memahami kebutuhan pelanggan secara personal. “Telkomsel percaya, teknologi terbaik adalah yang memahami kebutuhan pelanggan secara personal. Inilah alasan kami mengembangkan AI dan autonomous network – agar jaringan bekerja lebih cerdas, responsif, dan andal,” pungkasnya. Melalui proyek-proyek bersama mitra global ini, Telkomsel menunjukkan bagaimana AI memangkas waktu respons, mengoptimalkan kapasitas, serta menciptakan peluang baru bagi semua orang, setiap rumah, dan setiap bisnis di Indonesia.
Telkomsel juga meraih pengakuan Innovation Hub Pioneer Projects 2025 untuk Intelligent Stability for Highly Autonomous Core Network, bersama Huawei dan STC merintis jaringan inti berotonomi tinggi, tangguh, dan minim kesalahan melalui otomatisasi berbasis AI. Selain itu, Telkomsel juga berpartisipasi dalam empat proyek AI kolaboratif lain sepanjang DTW 2025. Informasi selengkapnya tentang TM Forum’s Innovation Awards 2025 dapat diakses melalui situs resmi TM Forum.
