Padang – Perumda Air Minum Kota Padang memastikan seluruh air yang didistribusikan kepada pelanggan tetap aman untuk dikonsumsi, meski sempat muncul keluhan terkait kondisi air yang keruh di jaringan pipa. Pihak perusahaan menjamin bahwa setiap tetes air yang dialirkan telah melalui serangkaian proses pengolahan serta desinfeksi ketat sesuai standar operasional prosedur yang berlaku.
Kasubag Humas dan Protokoler Perumda Air Minum Kota Padang, Adhie Zein, menjelaskan bahwa fenomena air keruh yang sesekali terjadi umumnya dipicu oleh faktor teknis di lapangan. “Perubahan kondisi air yang tampak keruh dapat terjadi akibat perubahan aliran pada jaringan distribusi, proses perbaikan pipa, atau endapan yang terbawa aliran air. Namun, masyarakat tidak perlu khawatir karena air yang didistribusikan telah melalui proses pengolahan dan desinfeksi sesuai standar yang berlaku,” ungkapnya.
Guna merespons kendala tersebut secara cepat, perusahaan mendorong pelanggan untuk segera melapor jika menemukan masalah serupa. Laporan dari masyarakat menjadi acuan utama bagi tim teknis untuk melakukan pengecekan langsung ke lokasi.
“Jika mengalami kondisi serupa, segera laporkan kepada kami melalui Call Center 1500030. Tim Perumda Air Minum Kota Padang siap memberikan informasi, membantu pengecekan, dan menindaklanjuti setiap pengaduan pelanggan dengan cepat dan profesional,” tegas Adhie.
Lebih lanjut, Adhie menekankan bahwa partisipasi aktif pelanggan dalam memberikan informasi sangat krusial bagi peningkatan kualitas layanan. Pihaknya berkomitmen untuk terus membuka ruang komunikasi agar setiap kendala dapat segera teratasi.
“Mari bersama-sama menjaga kualitas pelayanan dengan menyampaikan setiap kendala yang Anda alami. Pelayanan terbaik untuk pelanggan adalah komitmen kami,” pungkasnya.
