Jakarta – DANA memperluas jangkauan layanan Posko Bantuan Keliling (PBK) secara masif tahun ini guna memperkuat literasi keamanan digital masyarakat.
Inisiatif yang resmi bergulir sejak 18 Mei 2026 tersebut kini menyasar 36 kota di 20 provinsi, meningkat tajam dibandingkan cakupan tahun lalu yang hanya mencakup 26 kota di 10 provinsi.
Ekspansi ini merupakan respons strategis terhadap pesatnya adopsi transaksi nontunai di Indonesia. Merujuk data Bank Indonesia, nilai transaksi uang elektronik pada periode Januari hingga Juli 2025 melonjak 65,49 persen secara tahunan (YoY) hingga menyentuh angka Rp524,89 triliun.
Chief Risk Officer DANA Indonesia, Cary Piantono, menekankan bahwa interaksi tatap muka tetap menjadi instrumen vital dalam membangun kepercayaan pengguna di tengah ekosistem digital yang dinamis.
“Kami percaya pendekatan face-to-face penting untuk memberikan rasa aman. Melalui PBK, pengguna bisa merasakan kehadiran langsung DANA, baik untuk edukasi maupun pendampingan penyelesaian kendala,” ujarnya.
Efektivitas program ini telah teruji sejak debutnya pada 2025. Kala itu, PBK mencatatkan tingkat penyelesaian masalah hingga 100 persen, dengan 91 persen aduan berhasil ditangani dalam waktu kurang dari 30 menit.
Prestasi tersebut bahkan diganjar penghargaan Gold Award di ajang PR Asia Awards 2026, dengan skor kepuasan pengunjung mencapai 4,7 dari 5.
Di posko tersebut, masyarakat dapat memperoleh berbagai layanan, mulai dari konsultasi kendala akun, edukasi anti-penipuan (anti-scam), hingga simulasi modus kejahatan digital.
Pengunjung juga mendapatkan asistensi langsung dalam penggunaan fitur keamanan seperti Scam Checker serta pembaruan aplikasi.
Selain memperluas kehadiran fisik ke wilayah seperti Ketapang, Lombok Timur, dan Samarinda, DANA turut mengintegrasikan layanan digital melalui live streaming di Instagram dan TikTok setiap Rabu pukul 15.00 WIB.
Langkah ini memastikan pengguna di daerah yang belum terjangkau posko fisik tetap mendapatkan akses edukasi yang setara.
Layanan luring PBK beroperasi setiap hari kerja mulai pukul 09.00 hingga 15.00 waktu setempat.
Sebagai pelengkap, perusahaan juga menyediakan titik layanan semipermanen di DANA Campus, BSD Biomedical Campus, sebagai wujud komitmen dalam menghadirkan ekosistem finansial yang inklusif dan aman bagi seluruh lapisan masyarakat.
